Beratung und Begleitung

Expertise – Audit – Beratung

  • Bedarfsanalyse durch ein erfahrenes Team aus Wirtschaftsingenieuren
    • Audit der Nutzung Ihrer Produktions- und Instandhaltungsmittel/Werkzeuge
    • Beratung und Lösungen zur Optimierung Ihres Betriebsmittelbestands bei gleichzeitiger Sicherheit und Rückverfolgbarkeit
  • Unterstützung bei der ROI-Bewertung der vorgeschlagenen Lösungen

Installation und Integration

Einführung der Lösungen

  • Einführung unter Leitung eines Projektleiters – vom Auftragseingang bis zur Abnahme beim Kunden
  • Integration unserer NEXCAP® Software in die IT-Umgebung des Kunden
  • Hardware-/Softwareentwicklung durch unser F&E-Team (bei spezifischem Bedarf)
  • Vorbereitung und Installation der Lösungen beim Kunden
  • Schulungen zu Produkten, RFID und Wartung
  • RFID-Kennzeichnung Ihrer Betriebsmittel und Einrichtung der Schränke/Werkzeugwagen (optional)

Support und Wartung

After-Sales-Betreuung

  • Online-Ticketplattform mit Hilfe- und Schulungsinhalten
  • Softwarewartung in der NEXCAP® Lizenz enthalten
  • Hardwarewartung vor Ort (auf Anfrage)
  1. Formulierung des Kundenbedarfs
  2. Technische Vorstudie (Pre-Sales)
  3. Erstellung eines bedarfsgerechten technischen und kaufmännischen Angebots
  4. Eingang der Kundenbestellung
  5. Kick-off-Meeting zur Bestätigung des Auftragsinhalts und zur Vorbereitung der nächsten Schritte mit allen Beteiligten auf Kunden- und NEXESS-Seite (Projektleiter, Servicetechniker, IT, Qualität, Fachabteilungen usw.):
    • Erläuterung der Voraussetzungen auf Kundenseite: Vorbereitung der per RFID zu verfolgenden Betriebsmittel, Vorab-Layout, Vorbereitung der zu importierenden Datenbank (Artikel mit Historie, Nutzer, Rechte usw.), IT-Infrastruktur, Warenannahme, Vorbereitungs- und Installationsfläche, Zugang zum Standort
    • Beschaffung der Ausrüstung und/oder Fertigungsauftrag mit der von NEXESS gewählten Konfiguration
    • Abstimmungstermine zur Vorbereitung der Einführung: Zeitplan, Konfiguration, Importdateien, IT-Infrastruktur, Stand der Voraussetzungen
    • Abnahme der kundenseitigen Voraussetzungen durch NEXESS
    • Organisation der Einführung vor Ort gemeinsam mit dem Kunden
  1. Einführung vor Ort:
  • RFID-Kennzeichnung der Betriebsmittel und, je nach Projekt, RFID-Einrichtung der intelligenten XL-Schränke und der XD/XDS-Werkzeugwagen
  • Unterstützung bei der Installation der NEXCAP® Software-Suite im Kundennetz (On-Premises) ODER vorherige Installation bei Hosting durch NEXESS in der Cloud (SaaS)
  • Import der zuvor im richtigen Format validierten Kundendaten mit NEXESS: Hardware, Nutzer, Rechte usw.
  • Konfiguration des Web-Clients gemäß den im Vorprojekt festgelegten Kundenvorgaben und der gewählten Option (Anzeige, Alarme, Benachrichtigungen, Dashboard usw.)
  • Anschluss, Erstkonfiguration und Installation der Produkte am endgültigen Standort (je nach Zugang)
  • Schulung zu Produkten, RFID-Selbstständigkeit und/oder Wartung (je nach gewählter Option)
  • Abnahme gemeinsam mit dem Kunden
  • Produktivstart der Lösung
  1. Regelmäßige Betreuung und Kundenfeedback (Fragen, Freischaltung neuer Funktionen, Projekterweiterung, Anbindung an Fachanwendungen usw.)